FACEBOOK • INSTAGRAM • LINKEDIN
Prowadzenie Social Media dla firm
Regularna komunikacja, która ma kierunek, zamiast publikowania czegokolwiek „bo trzeba coś wrzucić”
Pomagam firmom prowadzić Facebooka, Instagrama i LinkedIn w sposób spójny z marką, ofertą i celami biznesowymi. Przygotowuję plan komunikacji, pomysły, treści, grafiki oraz publikacje, a później analizuję, co warto rozwijać dalej.
strategia i plan treści
grafiki + copywriting
komunikacja dopasowana do marki
STRATEGIA + KOMUNIKACJA
Jedna marka. Kilka kanałów.
Każdy profil może mieć własną rolę, ale komunikacja powinna tworzyć jeden spójny obraz firmy.
Jak można podzielić komunikację?
3 kanały
Facebook
COMMUNITY
aktualności, oferta, relacja z odbiorcami i budowanie zaufania
Instagram
CONTENT
wizualna marka, edukacja, produkty, usługi i regularny content
LinkedIn
B2B
eksperckość, komunikacja B2B, marka firmy i wizerunek specjalisty
CEL
Spójna obecność marki zamiast przypadkowych, pojedynczych publikacji
✓
3
główne kanały komunikacji
1
spójna strategia marki
1:1
bezpośredni kontakt
Kompleksowo
od pomysłu do publikacji
DLACZEGO SOCIAL MEDIA STOJĄ W MIEJSCU?
Najczęściej problemem nie jest brak postów. Problemem jest brak kierunku.
Publikowanie regularnie nie daje wiele, jeśli każdy post jest o czymś innym, komunikacja nie wspiera oferty, a profil nie pokazuje, dlaczego klient miałby wybrać właśnie tę firmę.
01
Publikujesz tylko wtedy, gdy znajdzie się czas
Profil działa zrywami: kilka postów, później cisza, a następnie ponowne szukanie pomysłów od początku.
REGULARNOŚĆ
02
Brakuje tematów
Każda publikacja zaczyna się od pytania „co dzisiaj wrzucić?”, zamiast wynikać z wcześniej przygotowanego planu.
CONTENT
03
Profil wygląda jak zbiór przypadkowych grafik
Kolory, typografia, zdjęcia i sposób komunikacji nie tworzą rozpoznawalnego stylu marki.
BRANDING
04
Posty niewiele mówią o ofercie
Odbiorca widzi aktywny profil, ale nadal nie wie, czym dokładnie zajmuje się firma i dlaczego warto się odezwać.
SPRZEDAŻ
05
Każdy kanał dostaje dokładnie tę samą treść
Facebook, Instagram i LinkedIn mają inne możliwości oraz inne zachowania odbiorców.
KANAŁY
06
Nikt nie analizuje, co działa
Treści powstają dalej według przyzwyczajeń, zamiast wykorzystywać informacje z poprzednich publikacji.
ANALIZA
NAJPIERW STRATEGIA
Zanim zaczniemy publikować, trzeba wiedzieć po co marka jest w social media
Inaczej wygląda komunikacja firmy usługowej, inaczej sklepu, lokalnego biznesu, specjalisty czy marki działającej B2B.
PUNKT WYJŚCIA
Social media mają wspierać biznes, a nie funkcjonować obok niego
Dlatego przed przygotowaniem treści analizuję markę, ofertę, odbiorców i to, jakie działania powinny wspierać profile.
✓
oferta firmy
✓
grupa docelowa
✓
styl i język marki
✓
konkurencja i otoczenie
✓
rola poszczególnych kanałów
KOMUNIKACJA MOŻE WSPIERAĆ
Każdy profil powinien mieć konkretną rolę
Cele dobieramy do firmy i aktualnego etapu jej rozwoju.
Rozpoznawalność
regularne przypominanie odbiorcom o marce i jej specjalizacji
Zaufanie
pokazywanie wiedzy, procesu, realizacji, zespołu i sposobu działania
Edukacja
odpowiadanie na pytania i problemy potencjalnych klientów
Oferta
naturalne włączanie usług i produktów do regularnej komunikacji
Ruch
kierowanie użytkowników do strony, oferty lub kontaktu
FACEBOOK • INSTAGRAM • LINKEDIN
Nie trzeba być wszędzie. Trzeba być tam, gdzie ma to sens.
Dobór kanałów powinien wynikać z odbiorców, rodzaju firmy i sposobu pozyskiwania klientów.
Kontakt z klientami i komunikacja marki
Dobrze sprawdza się przy aktualnościach, ofercie, budowaniu zaufania, treściach lokalnych i docieraniu do istniejącej społeczności.
Wizualny charakter i regularny content
Pozwala pokazać markę, ofertę, proces, realizacje, wiedzę i codzienną stronę firmy w bardziej wizualnej formie.
Eksperckość, marka osobista i komunikacja B2B
Może wspierać budowanie pozycji eksperta, komunikację firmy, relacje biznesowe i docieranie do odbiorców B2B.
SYSTEM ZAMIAST CHAOSU
Dobry content nie zaczyna się w dniu publikacji
Regularność jest dużo prostsza, gdy treści powstają według ustalonego procesu, zamiast każdorazowego szukania pomysłu od zera.
01
Tematy
Zbieramy pytania, problemy klientów, ofertę i ważne obszary marki.
IDEA
02
Plan
Układamy tematy w logiczną kolejność i dopasowujemy format.
PLAN
03
Treść
Powstaje tekst, CTA oraz koncepcja warstwy wizualnej.
CONTENT
04
Publikacja
Zatwierdzone materiały trafiają na odpowiednie profile.
PUBLISH
05
Analiza
Sprawdzamy, które tematy i formaty warto rozwijać dalej.
OPTIMIZE
CO PUBLIKOWAĆ?
Profil nie powinien składać się wyłącznie z postów sprzedażowych
Dobra komunikacja łączy różne typy treści, dzięki czemu odbiorca poznaje markę, zdobywa wiedzę i stopniowo buduje zaufanie.
FILARY TREŚCI
Edukacja01
Oferta02
Zaufanie03
Realizacje04
Marka05
Za kulisami06
MIX KOMUNIKACYJNY
Treści mają prowadzić odbiorcę od poznania marki do decyzji
Konkretne proporcje i formaty dobieramy do firmy. Nie każda marka potrzebuje wszystkich rodzajów treści.
Edukacja
odpowiedzi na pytania, wskazówki, błędy, problemy i tematy istotne dla klienta
Oferta
pokazanie usług, produktów i realnych korzyści wynikających z zakupu
Zaufanie
sposób pracy, doświadczenie, opinie, proces i ludzie stojący za firmą
Realizacje
efekty pracy, przykłady, portfolio i materiały pokazujące kompetencje
Marka
wartości, charakter, podejście i sposób komunikowania się z odbiorcami
SPÓJNA MARKA
Odbiorca powinien rozpoznać markę, zanim jeszcze przeczyta nazwę profilu
Social media to jeden z elementów całej komunikacji firmy, dlatego profil powinien pasować do strony WWW, oferty i pozostałych materiałów.
BRAND COMMUNICATION
Jednolity styl zamiast nowego pomysłu przy każdym poście
Spójność pozwala zbudować bardziej profesjonalny obraz firmy i ułatwia późniejsze przygotowywanie kolejnych materiałów.
Typografia
konsekwentny sposób używania nagłówków, tekstów i hierarchii informacji
Kolory
paleta zgodna z marką i pozostałymi materiałami firmy
Layout
powtarzalne zasady kompozycji bez tworzenia identycznych grafik
Tone of voice
język dopasowany do marki, odbiorców i charakteru oferty
CTA
wezwania do działania wynikające z celu konkretnej publikacji
ANALIZA I OPTYMALIZACJA
Po publikacji praca się nie kończy
Z czasem możemy lepiej ocenić, jakie tematy, formaty i sposoby komunikacji są najbardziej użyteczne dla konkretnej marki.
01
Sprawdzamy reakcje odbiorców
Analizujemy dostępne dane dotyczące publikacji i zachowania społeczności.
02
Wyciągamy wnioski
Porównujemy tematy, formaty i sposób prezentacji treści.
03
Rozwijamy dobre kierunki
Kolejne treści nie muszą być tworzone wyłącznie na podstawie intuicji.
04
Łączymy content z ofertą
Komunikacja może być aktualizowana wraz ze zmianami usług, produktów i priorytetów biznesowych.
JAK WYGLĄDA WSPÓŁPRACA?
Najpierw poznaję markę. Dopiero później zaczynamy publikować.
Im lepiej rozumiem ofertę, odbiorców i sposób działania firmy, tym łatwiej przygotować komunikację, która faktycznie pasuje do marki.
Pokaż mi swoje profile →
01
Analizujemy markę i obecne profile
Sprawdzam ofertę, grupę docelową, dotychczasową komunikację i obecny sposób prowadzenia social media.
02
Ustalamy kierunek
Określamy, jakie kanały mają sens, jakie treści będą potrzebne oraz co social media mają wspierać.
03
Przygotowuję plan treści
Powstają tematy, filary komunikacji, formaty i kolejność publikacji.
04
Przygotowuję materiały
Tworzę treści, CTA, grafiki i pozostałe ustalone materiały do publikacji.
05
Akceptacja i publikacja
Po uzgodnieniu materiałów treści trafiają na odpowiednie profile.
06
Analiza i kolejny plan
Wnioski z wcześniejszych publikacji wykorzystujemy do planowania kolejnego etapu komunikacji.
SOCIAL MEDIA + CAŁY MARKETING FIRMY
Komunikacja nie powinna być oderwana od strony WWW, SEO i sprzedaży
Social media mogą działać dużo lepiej, gdy są częścią szerszej komunikacji marki. Dzięki doświadczeniu w stronach WWW, SEO i reklamach mogę patrzeć na profile nie tylko jak na miejsce do publikowania postów.
✓
komunikacja dopasowana do oferty firmy
✓
możliwość połączenia social media ze stroną WWW
✓
wsparcie kampanii reklamowych i landing page
✓
spójny kierunek marketingowy zamiast oddzielnych działań
POWIĄZANE DZIAŁANIA
Organiczny content i reklamy mogą pracować razem
Prowadzenie profili nie musi kończyć się na komunikacji organicznej. W razie potrzeby możemy rozbudować działania o kampanie płatne.
INSTAGRAM
Kampanie Instagram Ads
Instagram Ads →
Płatne kampanie wykorzystujące Instagram do docierania do nowych odbiorców.
FACEBOOK
Kampanie Facebook Ads
Facebook Ads →
Reklamy wspierające ofertę, lead generation, ruch lub inne ustalone cele.
GOOGLE
Google Ads
Google Ads →
Kampanie skierowane do użytkowników aktywnie szukających produktu lub usługi.
LANDING PAGE
Landing page na WordPress
Landing page →
Dedykowana strona docelowa dla kampanii, oferty albo pozyskiwania leadów.
FAQ
Prowadzenie social media – najczęstsze pytania
Facebook, Instagram, LinkedIn, strategia, treści, grafiki i sposób współpracy.
Jakie profile social media możesz prowadzić?
Obsługa może obejmować Facebook, Instagram i LinkedIn. Nie każda firma musi jednak korzystać ze wszystkich kanałów. Ich dobór powinien wynikać z grupy odbiorców, oferty i celów marki.
Co obejmuje prowadzenie social media?
Zakres może obejmować analizę marki, kierunek komunikacji, plan treści, copywriting, przygotowanie grafik, publikację oraz analizę wcześniejszych materiałów. Dokładny zakres ustalamy przed rozpoczęciem współpracy.
Czy przygotowujesz plan publikacji?
Tak. Treści mogą być planowane z wyprzedzeniem, dzięki czemu profil nie jest prowadzony wyłącznie na podstawie pomysłów pojawiających się w dniu publikacji.
Czy przygotowujesz teksty do postów?
Tak. Przygotowuję teksty dopasowane do marki, tematu, odbiorców i celu konkretnej publikacji. Treść może zawierać również odpowiednie CTA.
Czy przygotowujesz grafiki do social media?
Tak. W zależności od ustalonego zakresu mogę przygotowywać materiały graficzne spójne z identyfikacją wizualną i charakterem marki.
Czy muszę dostarczać zdjęcia i materiały?
To zależy od rodzaju komunikacji. Jeżeli treści mają pokazywać konkretnych ludzi, produkty, realizacje albo wydarzenia z firmy, materiały źródłowe mogą być potrzebne. Przed rozpoczęciem ustalamy, kto odpowiada za ich przygotowanie.
Czy te same posty trafiają na Facebooka, Instagram i LinkedIn?
Niekoniecznie. Jeden temat może zostać wykorzystany w kilku kanałach, ale sposób jego prezentacji może zostać dopasowany do konkretnej platformy i jej odbiorców.
Czy zajmujesz się również reklamami w social media?
Tak. Kampanie Facebook Ads i Instagram Ads są jednak oddzielnym obszarem działań i ich zakres można dobrać niezależnie od prowadzenia organicznych profili.
Czy mogę zlecić prowadzenie tylko jednego profilu?
Tak. Zakres może obejmować jeden wybrany kanał albo kilka platform, jeżeli jest to uzasadnione strategią komunikacji firmy.
Czy przed publikacją mogę zatwierdzać treści?
Tak. Sposób akceptacji materiałów ustalamy na początku współpracy, tak aby proces był wygodny i nie blokował regularnego publikowania.
Ile kosztuje prowadzenie social media?
Cena zależy od liczby obsługiwanych kanałów, zakresu przygotowywanych materiałów, rodzaju treści oraz poziomu obsługi. Po poznaniu potrzeb firmy przygotowuję indywidualną ofertę.
Jak rozpocząć współpracę?
Podeślij linki do obecnych profili oraz napisz, czym zajmuje się firma i czego oczekujesz od social media. Na tej podstawie sprawdzę obecny sposób komunikacji i zaproponuję zakres współpracy.
ZACZNIJMY OD TWOICH PROFILI
Podeślij Facebooka, Instagrama lub LinkedIn. Zobaczę, jak wygląda obecna komunikacja.
Napisz, czym zajmuje się firma, jakie profile już prowadzisz i czego oczekujesz od social media. Nie musisz mieć gotowej strategii — kierunek możemy wypracować w ramach współpracy.
BEZPŁATNA WYCENA
Podeślij swoje profile
Dodaj linki do social media i kilka zdań o firmie, ofercie oraz tym, co chcesz osiągnąć.
Od planu komunikacji do gotowej publikacji
Zakres współpracy dopasowuję do firmy. Możemy przejąć cały proces albo wybrane jego elementy.
Ustalenie odbiorców, tematów, tonu marki, celów oraz roli poszczególnych kanałów.
Przygotowanie tematów i kolejności publikacji, żeby komunikacja nie powstawała z dnia na dzień.
Copy dopasowane do marki, celu posta i platformy, wraz z odpowiednim CTA.
Spójne materiały dopasowane do identyfikacji marki oraz typu publikowanych treści.
Przygotowanie i publikowanie zatwierdzonych materiałów w ustalonych kanałach.
Sprawdzanie reakcji odbiorców i wykorzystanie danych do planowania kolejnych treści.