Pierwsze wrażenie
Czy od razu wiadomo, czym zajmuje się firma, dla kogo jest oferta i jaka jest najważniejsza korzyść.
AUDYT UX • STRONY WWW • SKLEPY INTERNETOWE
Audyt UX strony internetowej i sklepu internetowego
Sprawdzę, co utrudnia użytkownikom korzystanie z Twojej strony, gdzie mogą rezygnować z kontaktu lub zakupu i które elementy warto poprawić, aby serwis był prostszy, bardziej czytelny i skuteczniejszy.
konkretne problemy
priorytety zmian
rekomendacje UX
Audyt ścieżki użytkownika
analiza → wnioski → poprawki
PRZYKŁADOWY SPOSÓB ANALIZY
01 / WEJŚCIE
Czy użytkownik rozumie ofertę?
Pierwszy ekran, komunikat, hierarchia treści i orientacja na stronie.
→
02 / DECYZJA
Czy łatwo znaleźć ważne informacje?
Nawigacja, struktura, oferta, argumenty i eliminowanie zbędnych przeszkód.
→
03 / DZIAŁANIE
Czy wiadomo, co zrobić dalej?
CTA, formularz, kontakt, zakup lub inna najważniejsza akcja.
ANALIZA + REKOMENDACJE
Kamil Sudoł
WordPress, SEO i UX
10+ lat
doświadczenia z WordPress
150+
współprac i realizacji
1:1
bezpośredni kontakt
WordPress
strony i WooCommerce
NIE ZGADUJ, CO NIE DZIAŁA
Strona może wyglądać dobrze, a mimo to utrudniać klientowi decyzję
Problemem nie zawsze jest wygląd. Czasem użytkownik nie wie, gdzie kliknąć, nie rozumie oferty, nie znajduje ważnej informacji albo formularz wymaga od niego zbyt wiele. Audyt pomaga znaleźć takie bariery.
01
Oferta nie jest od razu zrozumiała
Użytkownik wchodzi na stronę, ale musi sam domyślać się, czym zajmuje się firma i dlaczego warto wybrać właśnie tę ofertę.
02
Trudno znaleźć właściwą informację
Zbyt rozbudowane menu, niejasne nazwy, chaotyczna struktura albo ważne treści ukryte zbyt głęboko.
03
CTA nie prowadzą użytkownika dalej
Przyciski są mało widoczne, pojawiają się w złych miejscach albo nie wiadomo, czego spodziewać się po kliknięciu.
04
Formularz lub zakup są zbyt skomplikowane
Za dużo pól, nieczytelny proces, niepotrzebne kroki lub brak informacji potrzebnych do podjęcia decyzji.
05
Mobile działa gorzej niż desktop
Elementy są zbyt małe, sekcje źle się układają, treść jest trudna do przeskanowania albo kluczowe akcje są niewygodne.
06
Brakuje elementów budujących zaufanie
Użytkownik widzi ofertę, ale nie dostaje wystarczających argumentów, aby czuć się pewnie przed kontaktem lub zakupem.
ZAKRES AUDYTU UX
Sprawdzam stronę z perspektywy użytkownika i celu biznesowego
Nie analizuję pojedynczego przycisku w oderwaniu od reszty. Patrzę na całą drogę użytkownika: od pierwszego wejścia na stronę aż do kontaktu, wysłania formularza lub zakupu.
Nawigacja i struktura
Sprawdzam menu, układ podstron, nazewnictwo oraz łatwość dotarcia do kluczowych informacji.
Hierarchia treści
Analizuję, czy najważniejsze informacje są odpowiednio wyeksponowane i czy stronę można łatwo przeskanować.
CTA i konwersja
Oceniam przyciski, formularze, kontakt i miejsca, w których użytkownik powinien wykonać kolejny krok.
Wersja mobilna
Sprawdzam czytelność, kolejność sekcji, wielkość elementów i wygodę korzystania ze strony na telefonie.
Zaufanie i wiarygodność
Analizuję, czy użytkownik otrzymuje informacje, które pomagają ograniczyć obawy przed kontaktem lub zakupem.
USER JOURNEY
Patrzę na stronę jak na drogę do wykonania konkretnego działania
Użytkownik nie wchodzi na stronę po to, żeby ją podziwiać. Chce znaleźć odpowiedź, porównać ofertę, sprawdzić szczegóły albo wykonać konkretną akcję.
czy wie, gdzie trafił i co firma oferuje
czy bez problemu znajduje potrzebne informacje
czy treść odpowiada na jego pytania i obawy
czy kolejny krok jest jasny i łatwy do wykonania
Przykładowa ścieżka użytkownika
UX FLOW
01
Wejście na stronę
ORIENTACJA
Czy pierwszy ekran jasno odpowiada na podstawowe pytanie użytkownika?
02
Zrozumienie oferty
OFERTA
Czy użytkownik szybko rozumie usługę, zakres i główne korzyści?
03
Budowanie pewności
ZAUFANIE
Czy otrzymuje argumenty, informacje i dowody potrzebne przed decyzją?
04
Wykonanie działania
CTA
Czy kontakt, formularz lub zakup są łatwe do znalezienia i wykonania?
PO AUDYCIE
Nie zostajesz z informacją „UX jest słaby”
Celem audytu jest wskazanie konkretnych miejsc, które warto zmienić, wyjaśnienie dlaczego są problemem i pokazanie kierunku poprawy.
Najpierw rzeczy, które mają największe znaczenie
Rekomendacje porządkuję tak, aby było wiadomo, od czego najlepiej zacząć i które zmiany można zostawić na później.
01
Lista problemów UX
Konkretne miejsca, w których użytkownik może mieć problem ze zrozumieniem, nawigacją lub wykonaniem działania.
02
Wyjaśnienie problemu
Nie tylko wskazuję element, ale również tłumaczę, dlaczego może utrudniać korzystanie ze strony.
03
Konkretne rekomendacje
Otrzymujesz kierunek zmiany dotyczący układu, treści, CTA, nawigacji lub innych analizowanych elementów.
04
Priorytety wdrożenia
Łatwiej zdecydować, które poprawki warto wykonać najpierw, a które mogą poczekać.
CO POPRAWIĆ NAJPIERW?
Rekomendacje mają priorytety, a nie przypadkową kolejność
Nie każda uwaga UX ma taką samą wagę. Dlatego warto oddzielić problemy bezpośrednio utrudniające działanie od zmian, które przede wszystkim poprawiają wygodę i jakość serwisu.
PRIORYTET 01
Bariery
Elementy, które mogą realnie utrudniać użytkownikowi dotarcie do informacji, kontaktu albo wykonanie kluczowej akcji.
PRIORYTET 02
Ważne poprawki
Zmiany, które mogą zwiększyć czytelność, uporządkować komunikację i ułatwić korzystanie ze strony.
PRIORYTET 03
Rozwój
Rekomendacje, które można wdrażać w kolejnych etapach wraz z dalszym rozwojem serwisu.
STRONY I E-COMMERCE
Audyt UX może dotyczyć zarówno strony firmowej, jak i sklepu
Zakres analizy dopasowuję do tego, jakie zadanie ma realizować dany serwis. Innej ścieżki potrzebuje klient szukający usługi, a innej osoba kompletująca zamówienie w sklepie.
STRONA INTERNETOWA
Kontakt i pozyskanie zapytania
Analiza skupia się na tym, jak użytkownik poznaje ofertę, buduje zaufanie i przechodzi do kontaktu.
hero i komunikacja oferty
struktura usług i podstron
formularze i dane kontaktowe
CTA i elementy zaufania
SKLEP INTERNETOWY
Od produktu do finalizacji zakupu
W sklepie dochodzą elementy związane z wyszukiwaniem, wyborem produktu, koszykiem oraz kolejnymi krokami procesu zakupowego.
kategorie i odnajdywanie produktów
karta produktu
koszyk i proces zakupowy
informacje potrzebne przed zakupem
JAK WYGLĄDA WSPÓŁPRACA?
Najpierw poznaję cel strony, później analizuję UX
Ta sama strona może być dobra dla jednego celu i niewłaściwa dla innego. Dlatego audyt zaczynam od zrozumienia, czego oczekujesz od serwisu.
01
Cel i kontekst
Ustalam, czym zajmuje się firma, kto korzysta ze strony i jakie działania użytkownika są najważniejsze.
02
Analiza strony
Przechodzę przez kluczowe widoki, ścieżki użytkownika, treści, nawigację, wersję mobilną i elementy konwersji.
03
Wnioski i rekomendacje
Porządkuję zauważone problemy i opisuję rekomendowany kierunek zmian.
04
Decyzja o wdrożeniu
Możesz wykorzystać rekomendacje samodzielnie, przekazać je swojemu wykonawcy albo zlecić mi wybrane poprawki.
KIEDY WARTO?
Audyt UX ma sens przede wszystkim wtedy, gdy chcesz poprawić istniejącą stronę
Masz ruch, ale mało zapytań
Chcesz sprawdzić, czy problem może leżeć w sposobie prezentacji oferty albo ścieżce do kontaktu.
Planujesz przebudowę strony
Zamiast zmieniać wszystko intuicyjnie, chcesz najpierw ustalić, które obszary rzeczywiście wymagają poprawy.
Strona jest rozbudowana i chaotyczna
Oferta rozwijała się przez lata i dziś użytkownikowi coraz trudniej szybko znaleźć najważniejsze informacje.
Chcesz poprawić wersję mobilną
Serwis działa na telefonie, ale nie masz pewności, czy rzeczywiście wygodnie się z niego korzysta.
AUDYT CZY OD RAZU PRZEBUDOWA?
Nie każda strona wymaga tworzenia wszystkiego od początku
AUDYT UX
Gdy najpierw chcesz wiedzieć, co poprawić
Dobra opcja, jeśli strona działa i potrzebujesz niezależnej analizy przed podjęciem większych decyzji.
analiza obecnego serwisu
lista problemów UX
rekomendacje zmian
możliwość wdrażania etapami
PRZEBUDOWA STRONY
Gdy obecny serwis wymaga większej zmiany
Jeśli problemy dotyczą całej struktury, wyglądu lub technologii, bardziej opłacalna może być szersza przebudowa.
nowa struktura i układ
odświeżenie wyglądu
poprawa UX
wdrożenie zmian w serwisie
POWIĄZANE USŁUGI
Usługi, które często łączą się z audytem UX
FAQ
Najczęstsze pytania o audyt UX
Co to jest audyt UX?
Audyt UX to analiza strony internetowej lub sklepu
pod kątem wygody korzystania,
czytelności informacji,
nawigacji,
ścieżek użytkownika
i elementów prowadzących do kontaktu,
zakupu
lub innego ważnego działania.
Co sprawdzasz podczas audytu UX?
Zakres zależy od serwisu,
ale analizuję między innymi pierwszy ekran,
strukturę strony,
nawigację,
hierarchię treści,
CTA,
formularze,
wersję mobilną,
elementy budujące zaufanie
oraz kluczowe ścieżki użytkownika.
Czy audyt UX jest tylko dla sklepów internetowych?
Nie.
Audyt może dotyczyć zarówno sklepu internetowego,
jak i strony firmowej,
serwisu usługowego,
landing page
czy bardziej rozbudowanej witryny.
Zakres analizy dopasowuję do celu konkretnego serwisu.
Czy audyt UX obejmuje wersję mobilną?
Tak.
Wersja mobilna jest ważną częścią analizy,
ponieważ układ,
nawigacja,
przyciski
i kolejność treści mogą działać inaczej
na małym ekranie niż na komputerze.
Czy po audycie otrzymam konkretne rekomendacje?
Tak.
Celem audytu nie jest samo wskazanie problemów.
Otrzymujesz również rekomendowany kierunek zmian
oraz priorytety,
które pomagają zdecydować,
od czego warto zacząć.
Czy możesz później wdrożyć wskazane poprawki?
Tak.
Jeśli strona działa na WordPress lub WooCommerce,
możemy po audycie ustalić zakres zmian,
które mam wdrożyć.
Możesz też wykorzystać rekomendacje samodzielnie
albo przekazać je innemu wykonawcy.
Czy audyt UX i audyt SEO to to samo?
Nie.
Audyt UX koncentruje się przede wszystkim
na użytkowniku,
sposobie korzystania ze strony
i realizacji jej celu.
Audyt SEO dotyczy natomiast elementów
wpływających na widoczność serwisu w wyszukiwarkach.
W wielu przypadkach oba obszary warto analizować razem.
Czy lepiej zrobić audyt UX czy od razu przebudować stronę?
To zależy od stanu serwisu.
Jeśli strona działa
i chcesz najpierw zidentyfikować problemy,
audyt pozwala podjąć decyzję
na podstawie konkretnych wniosków.
Jeżeli cała struktura,
wygląd
lub technologia wymagają dużych zmian,
bardziej odpowiednia może być przebudowa.
Od czego zależy koszt audytu UX?
Koszt zależy przede wszystkim
od wielkości serwisu,
liczby analizowanych widoków,
rodzaju strony
oraz złożoności ścieżek użytkownika.
Zakres i wycenę ustalam indywidualnie
przed rozpoczęciem prac.
Jak rozpocząć współpracę?
Wyślij adres strony
i krótko opisz,
jaki problem chcesz rozwiązać
albo jaki efekt powinna osiągać witryna.
Na tej podstawie mogę określić odpowiedni zakres audytu.
ZAPYTAJ O AUDYT UX
Sprawdźmy, co można uprościć i poprawić na Twojej stronie
Podeślij adres serwisu i napisz, z czym masz największy problem. Sprawdzę zakres i wrócę z informacją dotyczącą dalszego działania.
Kamil Sudoł
WordPress • SEO • UX
BEZPŁATNE ZAPYTANIE
Opisz swoją stronę lub sklep