Klient może usłyszeć o firmie z polecenia, zobaczyć samochód z logo, reklamę albo szyld, a kilka minut później wpisać nazwę firmy w Google i sprawdzić, co znajdzie w internecie. Właśnie w tym momencie cyfrowa wizytówka zaczyna mieć znaczenie.
Nie musi to być od razu rozbudowany serwis z kilkudziesięcioma podstronami. Dla niewielkiej działalności wystarczy czasami prosta strona internetowa przedstawiająca ofertę, dane kontaktowe, realizacje i najważniejsze informacje.
W przypadku biznesu lokalnego dochodzi do tego Profil Firmy w Google, opinie, Mapy Google i spójność informacji znajdujących się w różnych miejscach. Dlatego dziś „wizytówka firmy w internecie” oznacza dla mnie nie pojedynczy profil, ale uporządkowaną obecność marki online.
Własna strona WWW z ofertą i łatwym kontaktem.
Profesjonalna domena i firmowy adres e-mail.
Profil Firmy w Google, jeśli działalność kwalifikuje się do jego utworzenia.
Aktualny numer telefonu, adres lub obszar działalności i godziny.
Opinie, realizacje i inne elementy budujące wiarygodność.
Czytelna wersja mobilna i szybka droga do kontaktu.
Podstawowa optymalizacja pod wyszukiwarkę Google.
Spójne informacje o firmie we wszystkich kanałach.
Co to jest wizytówka firmy w internecie?
To pojęcie może oznaczać kilka różnych rzeczy. Najczęściej spotykam się z trzema interpretacjami.
| Element | Do czego służy? |
|---|---|
| Strona wizytówka | Niewielka strona WWW przedstawiająca firmę, ofertę, dane kontaktowe i najważniejsze argumenty. |
| Profil Firmy w Google | Profil lokalnej firmy wyświetlany m.in. w wyszukiwarce i Mapach Google. |
| Cała obecność internetowa | Strona, Google, opinie, social media, katalogi i pozostałe miejsca, w których klient może sprawdzić firmę. |
W tym poradniku skupiam się na trzecim podejściu. Sama strona jest ważna, ale klient często widzi firmę w kilku miejscach przed podjęciem decyzji.
Klient z polecenia również może sprawdzić firmę w Google
Własna strona nie jest potrzebna wyłącznie firmom, które pozyskują klientów przez SEO albo reklamy.
Bardzo typowa ścieżka wygląda tak:
↓
klient zapamiętuje nazwę
↓
wyszukuje ją w Google
↓
sprawdza stronę, opinie i ofertę
↓
dopiero wtedy dzwoni lub wysyła zapytanie
W takim przypadku strona nie musi nawet „zdobyć” klienta od zera. Jej zadaniem jest potwierdzić, że trafił do właściwej firmy i dostarczyć informacji potrzebnych przed kontaktem.
Strona wizytówka – najprostsza własna strona firmy
Strona typu wizytówka jest dobrym rozwiązaniem, kiedy firma potrzebuje profesjonalnego miejsca online, ale na początku nie ma potrzeby budowania dużego serwisu.
Może zawierać tylko jedną stronę albo kilka podstawowych zakładek.
Najważniejsze jest to, żeby użytkownik szybko dostał odpowiedzi:
↓
Czy jej oferta odpowiada mojej potrzebie?
↓
Dlaczego mogę jej zaufać?
↓
Jak mogę się skontaktować?
Dla kogo prosta strona wizytówka ma sens?
Taki format dobrze sprawdza się między innymi przy:
- jednoosobowych działalnościach,
- lokalnych firmach usługowych,
- specjalistach i freelancerach,
- niewielkich gabinetach,
- firmach budowlanych i wykonawczych,
- lokalnych punktach usługowych,
- nowych firmach rozpoczynających działalność.
Nie oznacza to jednak, że wizytówka zawsze będzie najlepszym rozwiązaniem.
Strona wizytówka czy rozbudowana strona firmowa?
Firma ma stosunkowo prostą ofertę, kilka usług i przede wszystkim potrzebuje profesjonalnej obecności oraz kontaktu.
Firma ma wiele usług, realizacji, chce rozwijać SEO, publikować treści albo obsługiwać kilka grup klientów.
Jeśli wiem już na początku, że firma będzie rozwijać widoczność w Google, osobne podstrony usług mogą mieć dużo więcej sensu niż próba zmieszczenia wszystkiego na jednym bardzo długim ekranie.
Przy projektach realizowanych przez stronynazlecenie.pl zakres strony dobieram więc do realnego celu firmy, a nie do zasady, że każdy biznes potrzebuje dokładnie tej samej liczby podstron.
Co powinna zawierać dobra wizytówka internetowa firmy?
1. Jasną informację, czym zajmuje się firma
Użytkownik nie powinien analizować trzech akapitów, żeby zrozumieć ofertę.
Pierwszy ekran powinien jasno komunikować:
+
DLA KOGO
+
GDZIE, JEŚLI LOKALIZACJA MA ZNACZENIE
+
CO UŻYTKOWNIK MA ZROBIĆ DALEJ
2. Konkretną ofertę
Sam tekst:
praktycznie niczego nie wyjaśnia.
Znacznie lepiej pokazać, jakie usługi rzeczywiście wykonuje firma, dla kogo są przeznaczone i jaki problem rozwiązują.
3. Dane kontaktowe
Telefon i e-mail powinny być łatwe do znalezienia i kliknięcia na telefonie.
Jeśli działalność posiada fizyczną siedzibę, można również podać adres i możliwość wyznaczenia trasy.
4. Widoczne wezwanie do działania
Po zapoznaniu się z ofertą użytkownik powinien wiedzieć, jaki jest następny krok.
Może to być:
- telefon,
- formularz,
- prośba o wycenę,
- umówienie wizyty,
- rezerwacja,
- przejście do zakupu.
5. Elementy budujące wiarygodność
Zależnie od działalności mogą to być:
- realizacje,
- opinie klientów,
- zdjęcia firmy,
- certyfikaty,
- doświadczenie,
- konkretne liczby,
- opis procesu współpracy.
Wizytówka firmy musi działać dobrze na telefonie
Lokalna firma jest bardzo często wyszukiwana w momencie, kiedy użytkownik korzysta ze smartfona.
Dlatego wersja mobilna nie może być pomniejszoną kopią desktopu.
Sprawdzam między innymi:
- czy tekst jest czytelny bez powiększania,
- czy telefon można kliknąć,
- czy przyciski CTA są wygodne,
- czy formularz nie jest przesadnie długi,
- czy menu działa poprawnie,
- czy zdjęcia nie spowalniają strony,
- czy najważniejsze informacje nie są ukryte na samym dole.
Własna domena jest częścią wizytówki firmy
Adres:
jest łatwiejszy do wykorzystania w materiałach, reklamach i rozmowie z klientem niż przypadkowy adres otrzymany w darmowym kreatorze stron.
Ta sama domena może być również wykorzystana w profesjonalnej poczcie:
Dzięki temu strona, adres e-mail i nazwa firmy tworzą spójną całość.
Profil Firmy w Google – druga ważna wizytówka lokalnego biznesu
W przypadku firmy obsługującej klientów lokalnie własna strona może być uzupełniona przez Profil Firmy w Google.
Profil może przedstawiać między innymi:
- nazwę działalności,
- kategorię,
- telefon,
- adres lub obszar działania,
- godziny otwarcia,
- adres strony WWW,
- zdjęcia,
- usługi i inne dostępne informacje,
- opinie klientów.
Profil jest szczególnie przydatny, gdy użytkownik szuka firmy w konkretnej miejscowości albo chce szybko zadzwonić, sprawdzić godziny lub wyznaczyć trasę.
Zajmuję się również prowadzeniem Profilu Firmy w Google , jeśli firma chce regularnie aktualizować dane, zdjęcia, informacje i komunikację z klientami.
Profil jest przeznaczony przede wszystkim dla działalności mających fizyczny punkt, do którego mogą przychodzić klienci, albo świadczących usługi bezpośrednio u klientów na określonym obszarze. Firma działająca wyłącznie online nie powinna automatycznie tworzyć profilu tylko po to, żeby pojawić się w Mapach.
Nie dokładam fraz SEO do nazwy firmy na siłę
Jeśli rzeczywista nazwa działalności brzmi:
nie zmieniam jej w profilu na:
tylko dlatego, że chcę wykorzystać więcej słów kluczowych.
Profil powinien reprezentować rzeczywistą firmę, a dodatkowe informacje mają własne pola: kategorie, usługi, opis, obszar działania czy stronę internetową.
Profil Google nie zastępuje własnej strony internetowej
Oba rozwiązania mają inne zadania.
| Profil Firmy w Google | Własna strona WWW |
|---|---|
| Szybkie dane o firmie. | Pełna prezentacja oferty. |
| Opinie klientów. | Realizacje i case studies. |
| Telefon i trasa. | Rozbudowane formularze i CTA. |
| Funkcje zależne od platformy Google. | Większa kontrola nad wyglądem i treścią. |
| Widoczność lokalna. | Możliwość rozwijania SEO na wiele tematów i usług. |
W praktyce najlepiej, gdy oba elementy się uzupełniają:
↓
Profil Firmy
↓
strona WWW
↓
szczegółowa oferta
↓
kontakt
Zadbaj o spójność danych firmy
Jeśli na stronie widnieje jeden numer telefonu, w Google drugi, w katalogu stary adres, a na Facebooku nieaktualne godziny, użytkownik może po prostu nie wiedzieć, które informacje są prawidłowe.
Dlatego kontroluję przede wszystkim:
- nazwę firmy,
- adres, jeśli jest publikowany,
- telefon,
- adres strony WWW,
- godziny działalności,
- główne dane kontaktowe.
Przy zmianie numeru albo siedziby warto zaktualizować nie tylko własną stronę, ale również najważniejsze profile i miejsca, z których korzystają klienci.
Opinie klientów są częścią internetowej wizytówki
Potencjalny klient może zobaczyć opinie jeszcze zanim otworzy stronę internetową.
Dlatego traktuję je jako element publicznego wizerunku firmy.
Warto:
- regularnie sprawdzać nowe opinie,
- odpowiadać naturalnie i rzeczowo,
- nie kopiować identycznej odpowiedzi pod każdą recenzją,
- nie kupować sztucznych opinii,
- nie uzależniać prośby o opinię od tego, czy klient wystawi maksymalną ocenę.
Negatywna opinia również nie musi oznaczać katastrofy. Potencjalny klient widzi nie tylko ocenę, ale również sposób, w jaki firma reaguje na problem.
Czy prosta wizytówka może być widoczna w Google?
Tak, ale sama publikacja strony nie gwarantuje wysokiej pozycji.
Widoczność zależy między innymi od:
- konkurencyjności zapytań,
- treści strony,
- jej struktury,
- technicznego stanu witryny,
- linków i sygnałów związanych z marką,
- lokalnego kontekstu przy zapytaniach lokalnych.
Jedna strona może być wystarczająca dla bardzo prostego celu, ale firma chcąca zdobywać ruch na wiele różnych usług często potrzebuje bardziej rozbudowanej struktury.
Przy firmach lokalnych mogę połączyć stronę z dalszym pozycjonowaniem lokalnym , zamiast traktować jej uruchomienie jako koniec działań.
Dlaczego jedna podstrona może ograniczać późniejsze SEO?
Wyobraźmy sobie firmę oferującą:
+
rekuperację
+
pompy ciepła
+
serwis
Wszystko można opisać na jednej stronie, ale jeśli firma chce później rozwijać widoczność dla każdego obszaru osobno, mogą być potrzebne dedykowane podstrony usług.
Dlatego nawet prostą wizytówkę warto zbudować tak, żeby można było ją później rozbudować bez tworzenia serwisu od zera.
Social media mogą wspierać wizytówkę firmy, ale jej nie zastępują
Facebook, Instagram czy LinkedIn mogą być bardzo ważnymi kanałami komunikacji, ale firma nie kontroluje ich tak samo jak własnej domeny i własnej strony.
Media społecznościowe dobrze nadają się do:
- regularnego pokazywania realizacji,
- publikowania aktualności,
- budowania rozpoznawalności,
- kontaktowania się z odbiorcami,
- wspierania kampanii reklamowych.
Natomiast własna witryna pozostaje miejscem, w którym mogę uporządkować całą ofertę i prowadzić klienta przez zaplanowaną ścieżkę.
Jeśli firma chce regularnie rozwijać te kanały, oferuję również prowadzenie social media dla firm .
Wizytówka firmowa to nie to samo co landing page
Te dwa typy stron często są mylone.
Pokazuje działalność, główną ofertę, dane, wiarygodność i kontakt.
Najczęściej promuje konkretną usługę, produkt, kampanię lub zapis.
Jeśli ruch ma pochodzić z konkretnej kampanii reklamowej, bardziej odpowiedni może być dedykowany landing page niż ogólna wizytówka firmy.
Jak stworzyć wizytówkę firmy w internecie krok po kroku?
Ustal, czego klient ma szukać
Zaczynam od oferty, odbiorcy oraz działania, które użytkownik powinien wykonać.
Wybierz domenę
Powinna być możliwie prosta, związana z marką i wygodna do przekazania klientowi.
Zaplanuj strukturę strony
Decyduję, czy wystarczy jedna strona, czy potrzebne są osobne usługi, realizacje, informacje o firmie i kontakt.
Przygotuj treści i zdjęcia
Opisuję ofertę konkretnie i wykorzystuję rzeczywiste materiały firmy, kiedy są dostępne.
Zbuduj stronę pod komputery i telefony
Kontroluję hierarchię treści, CTA, formularze i szybkość korzystania z witryny.
Uzupełnij obecność w Google
Jeśli działalność kwalifikuje się do Profilu Firmy, konfiguruję go zgodnie z rzeczywistymi danymi biznesu.
Sprawdź spójność danych
Telefon, adres, domena, nazwa i godziny powinny być aktualne we wszystkich ważnych miejscach.
Testuj kontakt
Przed publikacją sprawdzam formularz, telefon, pocztę, mapę, linki oraz wersję mobilną.
Techniczne podstawy dobrej strony wizytówki
Nawet prosta witryna nadal powinna spełniać podstawowe wymagania techniczne.
Zwracam uwagę na:
- HTTPS i poprawny certyfikat SSL,
- responsywność,
- szybkość działania,
- czytelne adresy URL,
- poprawne title i meta description,
- logiczną strukturę nagłówków,
- optymalizację grafik,
- działające formularze,
- kopie zapasowe i aktualizacje CMS.
„Mała strona” nie oznacza, że można pominąć bezpieczeństwo, wersję mobilną albo testy formularza.
Czy WordPress nadaje się do prostej wizytówki?
Tak.
Jedną z zalet WordPressa jest to, że firma może rozpocząć od niewielkiej witryny, a później stopniowo ją rozwijać.
↓
kolejne usługi
↓
realizacje
↓
blog
↓
SEO
↓
bardziej rozbudowany serwis
Dzięki temu nie trzeba od razu inwestować w funkcje, których firma jeszcze nie potrzebuje.
Warto mierzyć, czy wizytówka rzeczywiście jest używana
Po uruchomieniu strony mogę sprawdzać nie tylko liczbę odwiedzin, ale również ważniejsze działania.
Przykładowo:
- wysłanie formularza,
- kliknięcie numeru telefonu,
- przejście do konkretnej oferty,
- źródło ruchu,
- najczęściej odwiedzane podstrony.
Nawet niewielka strona może więc dostarczać informacji przydatnych przy dalszym rozwoju marketingu.
Najczęstsze błędy przy tworzeniu wizytówki firmy w internecie
- Strona nie wyjaśnia od razu, czym zajmuje się firma.
- Oferta składa się wyłącznie z ogólnych sloganów.
- Telefon jest ukryty na samym dole strony.
- Formularz jest zbyt długi jak na prostą usługę.
- Strona źle działa na telefonie.
- Profil Google zawiera nieaktualne godziny lub telefon.
- Nazwa Profilu Firmy jest sztucznie wypełniona słowami kluczowymi.
- Na stronie, Facebooku i Google znajdują się różne dane.
- Firma posiada wyłącznie social media i nie ma własnej domeny.
- Brakuje informacji, które budują wiarygodność.
- Wszystkie usługi zostały wrzucone do jednego krótkiego akapitu.
- Nie ma możliwości późniejszej rozbudowy strony.
- Nikt nie testuje formularzy po aktualizacjach.
- Strona została uruchomiona i przez kilka lat nie była aktualizowana.
Ile powinna kosztować strona wizytówka?
Nie ma jednej ceny, bo pod hasłem „wizytówka” mogą kryć się zupełnie różne projekty.
Koszt zależy między innymi od:
- liczby sekcji i podstron,
- przygotowania treści,
- indywidualnego projektu,
- formularzy,
- wersji językowych,
- integracji,
- zakresu podstawowego SEO.
Nie zakładam jednak, że mała firma powinna od razu kupować rozbudowany serwis tylko dlatego, że „tak wygląda profesjonalna strona”.
Na początku ważniejsze jest, aby rozwiązanie odpowiadało realnym potrzebom biznesu i dało się rozwijać później.
Moja checklista internetowej wizytówki firmy
- Posiadam własną domenę.
- Nazwa firmy jest wszędzie zapisana spójnie.
- Strona jasno przedstawia główną ofertę.
- Użytkownik od razu wie, dla kogo jest usługa.
- Telefon jest widoczny i klikalny.
- Adres e-mail działa w firmowej domenie.
- Formularz kontaktowy został przetestowany.
- Strona dobrze wygląda na smartfonie.
- Grafiki są zoptymalizowane.
- HTTPS działa poprawnie.
- Na stronie znajdują się elementy budujące zaufanie.
- Oferta nie składa się wyłącznie z ogólnych sloganów.
- Profil Firmy w Google jest utworzony tylko wtedy, gdy firma się do niego kwalifikuje.
- Dane w Profilu Firmy są aktualne.
- Godziny specjalne są aktualizowane, jeśli firma z nich korzysta.
- Opinie klientów są regularnie sprawdzane.
- Dane firmy są spójne w najważniejszych serwisach.
- Strona posiada podstawową optymalizację SEO.
- Istnieje możliwość późniejszej rozbudowy witryny.
- Wiem, jakie działanie użytkownik ma wykonać po wejściu.
Dobra wizytówka firmy ma ułatwiać klientowi decyzję
Nie chodzi o to, żeby firma była obecna w każdym możliwym serwisie.
Znacznie ważniejsze jest, żeby podstawowe elementy były dobrze przygotowane i prowadziły użytkownika logiczną drogą:
↓
rozumie ofertę
↓
sprawdza wiarygodność
↓
znajduje potrzebne informacje
↓
kontaktuje się
Dla jednej firmy wystarczy prosta strona, Profil Firmy w Google i telefon. Inna będzie potrzebować rozbudowanego serwisu, lokalnego SEO, social media i kampanii reklamowych.
Dlatego internetową wizytówkę najlepiej budować jako fundament, który można rozwijać razem z firmą.
Potrzebujesz pierwszej strony dla swojej firmy?
Możesz zgłosić się nawet wtedy, gdy nie masz jeszcze domeny, hostingu ani gotowej struktury strony. Najpierw sprawdzę, czym zajmuje się firma i czego naprawdę potrzebuje, a później zaproponuję odpowiedni zakres – od prostej wizytówki po pełną stronę WordPress przygotowaną do dalszego rozwoju i SEO.
Wizytówka firmy w internecie – najczęstsze pytania
Co to jest wizytówka firmy w internecie?
Wizytówką firmy w internecie może być niewielka strona WWW przedstawiająca ofertę i dane kontaktowe. W szerszym znaczeniu obejmuje również Profil Firmy w Google, opinie, social media i inne miejsca, w których klient może sprawdzić działalność.
Co powinna zawierać strona wizytówka?
Powinna jasno przedstawiać działalność i ofertę, zawierać telefon, e-mail, formularz lub inną drogę kontaktu oraz elementy zwiększające wiarygodność, np. realizacje, zdjęcia, doświadczenie lub opinie.
Czy mała firma potrzebuje własnej strony internetowej?
Nie każda mała firma potrzebuje rozbudowanego serwisu, ale własna strona daje możliwość przedstawienia oferty pod własną domeną i zapewnia większą kontrolę nad treścią niż profil w zewnętrznym serwisie. Dla niewielkiej działalności wystarczająca może być prosta strona wizytówka.
Czy strona wizytówka może być pozycjonowana w Google?
Tak, ale sama publikacja strony nie gwarantuje wysokiej pozycji. Widoczność zależy między innymi od konkurencji, treści, technicznego stanu witryny i innych sygnałów SEO. Przy większej liczbie usług potrzebna może być rozbudowa serwisu o osobne podstrony.
Czy Profil Firmy w Google zastępuje stronę WWW?
Nie. Profil Firmy w Google dobrze prezentuje podstawowe informacje lokalne, opinie, telefon, godziny czy trasę, natomiast własna strona umożliwia znacznie szerzej przedstawić ofertę, realizacje, treści i formularze.
Czy każda firma może utworzyć Profil Firmy w Google?
Nie. Profil jest przeznaczony przede wszystkim dla firm posiadających lokal obsługujący klientów albo świadczących usługi bezpośrednio u klientów na określonym obszarze. Działalność prowadzona wyłącznie online może nie kwalifikować się do utworzenia profilu.
Czy Facebook może zastąpić stronę internetową?
Facebook może być ważnym kanałem komunikacji, ale działa na zewnętrznej platformie i nie daje takiej kontroli nad prezentacją oferty jak własna witryna i domena. Najczęściej traktuję social media jako uzupełnienie strony.
Czy wizytówka internetowa musi mieć wiele podstron?
Nie. Przy prostej działalności można przygotować jedną dobrze zaprojektowaną stronę. Większa liczba podstron ma sens wtedy, gdy firma posiada kilka rozbudowanych usług, chce rozwijać SEO, realizacje, treści albo różne ścieżki kontaktu.
Ile kosztuje stworzenie wizytówki firmy?
Cena zależy od zakresu projektu, liczby sekcji lub podstron, przygotowania treści, indywidualnego wyglądu, formularzy i dodatkowych funkcji. Dlatego koszt najlepiej określić po ustaleniu rzeczywistych potrzeb firmy.
Czy stronę wizytówkę można później rozbudować?
Tak. Jeśli strona została odpowiednio przygotowana, można później dodawać kolejne usługi, realizacje, wpisy blogowe, formularze i inne funkcje. WordPress dobrze nadaje się do takiego stopniowego rozwoju witryny.
